社會保障卡服務(wù)窗口工作人員接待服務(wù)辦事群眾

為進(jìn)一步加強(qiáng)人社業(yè)務(wù)的集中辦理，更好地服務(wù)人民群眾，湘潭縣人社局（社會保障卡服務(wù)窗口）于5月12日搬遷至縣政務(wù)服務(wù)中心，方便群眾集中地點(diǎn)一站式辦事,進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷提高社會保障卡業(yè)務(wù)辦理的實(shí)效性和簡便性。

縣人社局信息中心結(jié)合工作實(shí)際著重做了以下工作調(diào)整。一是充分發(fā)揮各銀行即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)的便捷高效性，社保卡查詢系統(tǒng)下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務(wù)服務(wù)中心，能方便當(dāng)?shù)厝罕姴樵兩鐣�保障卡狀態(tài)及歸口銀行。二是切實(shí)強(qiáng)化社保卡的制作辦理效率，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的天易農(nóng)商銀行均實(shí)現(xiàn)即時(shí)制卡，方便當(dāng)?shù)厝罕娦轮瓶ā⒀a(bǔ)換卡等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。三是加強(qiáng)與合作銀行的銜接溝通，保障正常出卡，對行動不便的老、弱、病、殘人員可進(jìn)行上門服務(wù)辦理社保卡。四是解決社保卡歷史遺留問題。對之前沒有成功推送的信息，進(jìn)行重新推送并重新出卡，防止信息推送不成功造成的錯(cuò)誤，導(dǎo)致各銀行制卡出問題而延遲制卡。五是積極宣傳社會保障卡制卡銀行網(wǎng)點(diǎn)，對于線上線下群眾的咨詢和詢問用心用情回復(fù)，讓群眾滿意。

下一步，將大力推廣社會保障卡在人社部門的廣泛應(yīng)用，在以社保卡為載體發(fā)放補(bǔ)貼資金上取得較為顯著的應(yīng)用成效，切實(shí)加強(qiáng)社保卡資金流水的安全監(jiān)督。同時(shí)，人社部門將全方位推進(jìn)社會保障卡跨業(yè)務(wù)、跨地域、跨部門“通用”“通辦”，不斷提升廣大群眾對社會保障卡的認(rèn)知度和使用率，推動社會保障卡進(jìn)一步發(fā)揮便民、利民、惠民的作用。（盛荷露）