星期一，風和日麗，麗紅提前半個小時就來到了政務中心服務大廳，正在麻利地打掃衛生。雖然距正式上班還有將近半個小時，但前來辦事的群眾絡繹不絕，讓整個社保大廳熱鬧非凡。

作為湘潭縣社會保險服務中心負責城鄉居保轉移接續工作的麗紅，不僅非常熟悉本崗位的業務政策，對其他社保業務經辦流程也基本了解。于是，她客串起了業務經辦引導員和政策宣講員，為大廳群眾指導業務辦理，講解社保政策。

“叮鈴鈴”，一陣急促的鈴聲響起。麗紅在接待完一位服務對象咨詢后，迅速拿起話筒。“請問是湘潭縣社保中心嗎？我現在雙峰社保中心辦退休，需要將湘潭縣的城鄉居保轉到雙峰來，這邊的工作人員要我回湘潭縣打一個蓋章的參保證明。我年紀大了，這么遠來回不方便，想請幫個忙，看能不能不來現場辦理......”。電話那頭傳來了一陣急促的聲音。“可以，請您老放心，我們馬上跟雙峰的社保中心聯系，不需要您回湘潭縣來辦理，請保持手機暢通，辦理情況我們會及時跟您聯系”，麗紅耐心地進行了回復。

城鄉居保轉出業務，按照正常辦理流程，需要先由參保對象攜帶身份證到轉出地社保機構開具《城鄉居民基本養老保險參保繳費憑證》，然后憑身份證和繳費憑證到轉入地社保機構申辦轉入手續；轉入地社保機構受理后，出具《基本養老保險關系轉移聯系函》，參保對象憑聯系函到轉出地辦理關系轉出手續，然后再回轉入地辦結轉移接續手續。整個流程需要參保對象來回跑兩趟。為了方便對象辦理城鄉居保轉移手續，麗紅已加入了城鄉居保轉移接續QQ群和微信群，可以方便地與各地社保機構傳遞相關資料。放下電話，麗紅立即與雙峰社保中心取得了聯系，通過相關資料信息的網上傳遞，在上班前就辦好了這項轉移業務。

城鄉居保轉移接續業務都涉及兩地或多地社保機構，一般需要參保對象兩地跑或多地跑。但湘潭縣社會保險服務中心始終提供著人性化、信息化的服務，在不違反政策和規定的情況下，盡量讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，基本實現城鄉居保轉移接續業務“零距離、零接觸、零跑腿”，踐行好“一件事一次辦”的莊嚴承諾，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感。（龐富強）