各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣直機(jī)關(guān)相關(guān)單位，天易經(jīng)開局相關(guān)局室：

　　為全面貫徹黨的二十大精神，鞏固拓展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育成果，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，妥善處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議，更好維護(hù)繳費(fèi)人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧征繳環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等法律法規(guī)要求，結(jié)合湘潭縣實(shí)際，建立湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳協(xié)同共治聯(lián)合服務(wù)機(jī)制。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)”“堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要決策部署，深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議中的實(shí)踐運(yùn)用，牢固樹立以服務(wù)繳費(fèi)人為中心的理念，構(gòu)建多方參與、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、多元化解的工作格局，確保爭(zhēng)議處理責(zé)任明晰、流程規(guī)范、渠道暢通、反饋及時(shí)。打破爭(zhēng)議處理過程中的瓶頸，著力提高社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、協(xié)同化水平。快速回應(yīng)繳費(fèi)人關(guān)切，有效解決繳費(fèi)人急難愁盼問題，維護(hù)繳費(fèi)人合法權(quán)益。

　　二、工作目標(biāo)

　　建立“政府主導(dǎo)、左右貫通、上下聯(lián)通、多元化解”的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳聯(lián)合服務(wù)和爭(zhēng)議處理機(jī)制，并納入地方綜合治理體系。加強(qiáng)部門協(xié)作，明晰部門職責(zé)，打破部門壁壘，推動(dòng)人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解的靈活聯(lián)動(dòng)，拓展“稅務(wù)+N”朋友圈，著力解決社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。建立完善征繳爭(zhēng)議預(yù)防、監(jiān)測(cè)、處理全鏈條管理流程，健全社會(huì)保險(xiǎn)信息共享及風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警機(jī)制。暢通繳費(fèi)人表達(dá)訴求和爭(zhēng)議受理渠道，為繳費(fèi)人提供便民高效服務(wù)。

　　三、工作原則

　　（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、人民至上。切實(shí)推進(jìn)黨業(yè)融合，打通黨建與社保業(yè)務(wù)、民生實(shí)事、基層治理融合通道，把以人民為中心的理念貫穿征繳爭(zhēng)議處理全過程，明職責(zé)、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)征繳、提質(zhì)效，不斷提升繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

　　（二）堅(jiān)持源頭治理、便民高效。強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議預(yù)防和監(jiān)測(cè)，壓實(shí)屬地責(zé)任，最大限度地把爭(zhēng)議化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。暢通爭(zhēng)議受理渠道，推動(dòng)爭(zhēng)議“一站式”受理、“一攬子”處理、“全鏈條”解決，切實(shí)降低繳費(fèi)人維權(quán)成本。

　　（三）堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正。堅(jiān)持依法依規(guī)處理爭(zhēng)議，做到執(zhí)法主體準(zhǔn)確、執(zhí)法程序規(guī)范、執(zhí)法過程公正、執(zhí)法結(jié)果可考。堅(jiān)持原則性與靈活性相統(tǒng)一，科學(xué)運(yùn)用和解、調(diào)解等柔性手段，審慎穩(wěn)妥推動(dòng)爭(zhēng)議“案結(jié)、事了、人和”，提高爭(zhēng)議處理質(zhì)效。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　由湘潭縣稅務(wù)局牽頭建立湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳協(xié)同共治聯(lián)合服務(wù)機(jī)制（以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)合服務(wù)機(jī)制”），成員單位為縣稅務(wù)局、縣人民法院、縣司法局、縣財(cái)政局、縣人社局、縣信訪局、縣醫(yī)保局等部門。下設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處置服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“爭(zhēng)議處置服務(wù)中心”），辦公地點(diǎn)在政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)大廳，成員由縣稅務(wù)局社保費(fèi)與非稅收入股、縣社保中心（含工傷、失業(yè)）、縣醫(yī)保中心和縣人民法院、縣司法局、縣財(cái)政局、縣信訪局相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員組成。主要職責(zé)是對(duì)受理爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行集中一站聯(lián)辦，涉及多部門的依職責(zé)、按流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)處理；建立健全受理登記、告知引導(dǎo)、調(diào)解辦理、回訪反饋、檔案管理等制度；對(duì)跨區(qū)域、問題復(fù)雜、輿情隱患較大的爭(zhēng)議，通過召開聯(lián)席會(huì)議會(huì)商、調(diào)度、研究解決和提級(jí)管理。

　　五、部門職責(zé)

　　稅務(wù)部門：負(fù)責(zé)牽頭抓好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作，牽頭組織征繳爭(zhēng)議、欠費(fèi)爭(zhēng)議的聯(lián)合約談、調(diào)處；落實(shí)欠費(fèi)追繳、檢查處罰等法定職責(zé)。

　　人社部門：負(fù)責(zé)劃轉(zhuǎn)前的欠費(fèi)追繳和基數(shù)核定，并將征繳信息推送至稅務(wù)部門；參與重大爭(zhēng)議的聯(lián)合約談、調(diào)處；處理養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)的參保登記、權(quán)益記錄、待遇保障等方面的爭(zhēng)議。

　　醫(yī)保部門：負(fù)責(zé)劃轉(zhuǎn)前的欠費(fèi)核定，并將征繳信息推送至稅務(wù)部門；參與職責(zé)范圍內(nèi)征繳爭(zhēng)議的聯(lián)合約談、調(diào)處；處理醫(yī)療保險(xiǎn)、長護(hù)險(xiǎn)等險(xiǎn)種的參保登記、權(quán)益記錄、待遇保障等方面的爭(zhēng)議。

　　財(cái)政部門：協(xié)助處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)欠費(fèi)爭(zhēng)議。

　　人民法院：加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理非訴訟與復(fù)議、訴訟等渠道有機(jī)銜接；協(xié)助處理征繳爭(zhēng)議、欠費(fèi)爭(zhēng)議；重點(diǎn)負(fù)責(zé)爭(zhēng)議處理中的強(qiáng)制執(zhí)行、司法確認(rèn)等。

　　司法行政部門：指導(dǎo)、推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)；加強(qiáng)人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解的對(duì)接聯(lián)動(dòng)；組織推動(dòng)法律專家、律師、法律服務(wù)工作者參與征繳爭(zhēng)議調(diào)處。

　　信訪部門：受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)爭(zhēng)議信訪事項(xiàng)；加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)議投訴舉報(bào)和信訪案件處理工作的指導(dǎo)和督促檢查；協(xié)調(diào)處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)領(lǐng)域的非正常信訪，維護(hù)信訪秩序，防范群體性事件。

　　六、工作機(jī)制

　　為確保社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳協(xié)同共治聯(lián)合服務(wù)工作落地落實(shí)、形成合力、構(gòu)建閉環(huán)，建立以下工作機(jī)制：

　　（一）聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。定期召開聯(lián)席會(huì)議，原則上每季度一次，研究分析社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳服務(wù)和爭(zhēng)議處理工作中面臨的新形勢(shì)和新問題，對(duì)部門協(xié)作、流程規(guī)范、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、輿情防控等重要問題進(jìn)行會(huì)商解決。對(duì)跨部門、問題復(fù)雜、具有較大輿情風(fēng)險(xiǎn)的爭(zhēng)議和須提級(jí)聯(lián)合服務(wù)中心處理的高風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)議，可臨時(shí)召集召開聯(lián)席會(huì)議“一事一議”。

　　（二）多元化解機(jī)制。充分依托縣政務(wù)服務(wù)中心、稅務(wù)辦稅服務(wù)大廳、人社業(yè)務(wù)服務(wù)廳和醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)廳等工作場(chǎng)所，聯(lián)合成立爭(zhēng)議處置服務(wù)中心，對(duì)外掛牌實(shí)體運(yùn)作，按照“訴求一站受理、處置分級(jí)分類、問題閉環(huán)解決”的要求處理。同時(shí)，各稅務(wù)分局（所）要主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)乇忝穹��?wù)中心、矛盾調(diào)解中心、仲裁中心等將爭(zhēng)議處理下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)，實(shí)施網(wǎng)格化聯(lián)合處理，構(gòu)建“公職律師+人民調(diào)解員+志愿者”模式，靈活運(yùn)用“三方調(diào)解”途徑，將矛盾糾紛快速化解在前端，提高爭(zhēng)議處理質(zhì)效。

　　（三）流轉(zhuǎn)交辦機(jī)制。全面推行社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理“首問責(zé)任制”，第一個(gè)接待受理爭(zhēng)議的部門或人員必須負(fù)責(zé)落實(shí)受理、登記、分類、流轉(zhuǎn)等工作，對(duì)涉及其他部門職責(zé)范圍的爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)流轉(zhuǎn)交辦相關(guān)部門，并主動(dòng)告知繳費(fèi)人處理流程，做好解釋工作。爭(zhēng)議交辦后，承接部門負(fù)責(zé)后續(xù)爭(zhēng)議的處理及答復(fù)，并將處理結(jié)果反饋至爭(zhēng)議處置服務(wù)中心，統(tǒng)一進(jìn)行臺(tái)賬管理。

　　（四）督導(dǎo)研判機(jī)制。建立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)爭(zhēng)議處理反饋渠道，對(duì)已處理的爭(zhēng)議問題，定期進(jìn)行督導(dǎo)回訪，確保爭(zhēng)議得到有效解決。常態(tài)化對(duì)爭(zhēng)議的發(fā)生原因、業(yè)務(wù)類型等情況進(jìn)行排查梳理、分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和防范征繳風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)爭(zhēng)議發(fā)展趨勢(shì)，從源頭減少爭(zhēng)議發(fā)生。同時(shí)做好全縣爭(zhēng)議處理案件歸檔工作，對(duì)典型性、示范性、判例性的爭(zhēng)議案件進(jìn)行整理，建立爭(zhēng)議典型案例庫，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升質(zhì)效。

　　（五）調(diào)研學(xué)習(xí)機(jī)制。各部門充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)能力，聯(lián)合開展案例分析、專題研討、互邀專家講課，組織“同堂培訓(xùn)”，在業(yè)務(wù)互融互通的基礎(chǔ)上抓好“人才共育、隊(duì)伍共建”，共同提升干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)踐能力。

　　七、爭(zhēng)議處理

　　爭(zhēng)議處置服務(wù)中心在處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議時(shí)要建立健全“一站受理-精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)-調(diào)查處理-結(jié)果反饋-跟蹤回訪-綜合分析”的工作閉環(huán)，要堅(jiān)持以人民為中心，以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極履職、協(xié)同發(fā)力，充分運(yùn)用輔導(dǎo)教育、溝通調(diào)解、約談警示等非強(qiáng)制性方式，堅(jiān)持柔性引導(dǎo)與剛性執(zhí)法相結(jié)合，依法依規(guī)、積極穩(wěn)妥處理好征繳爭(zhēng)議。

　　（一）分級(jí)管理。根據(jù)爭(zhēng)議訴求、性質(zhì)、輿情風(fēng)險(xiǎn)等因素，將爭(zhēng)議分為簡(jiǎn)易爭(zhēng)議、一般爭(zhēng)議和高風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)議三級(jí)別。各部門應(yīng)根據(jù)爭(zhēng)議級(jí)別，實(shí)施分級(jí)管理，提高處理效率。簡(jiǎn)易爭(zhēng)議：可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、問題簡(jiǎn)單、矛盾明晰的簡(jiǎn)易爭(zhēng)議，可由爭(zhēng)議處置服務(wù)中心前端化解。爭(zhēng)議處置服務(wù)中心接訴后由首問責(zé)任人員填寫《湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議受理登記表》（附件1），后續(xù)召集當(dāng)事人在中心進(jìn)行“一站式”調(diào)解，調(diào)解達(dá)成后雙方簽訂調(diào)解協(xié)議并進(jìn)行存檔備查。一般爭(zhēng)議：無法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解辦結(jié)、涉及跨部門職責(zé)的一般爭(zhēng)議，由首問責(zé)任人員受理登記后填寫《湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議交辦單》（附件2），精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門處理，職能部門處理后及時(shí)向繳費(fèi)人和中心反饋處理結(jié)果。同時(shí)爭(zhēng)議處置服務(wù)中心須登記《湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作臺(tái)賬》（附件3），并將相關(guān)資料留存?zhèn)洳椤Ｉ婕岸嗖块T職責(zé)的，由爭(zhēng)議處置服務(wù)中心統(tǒng)籌各部門聯(lián)合處理。高風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)議：爭(zhēng)議處置服務(wù)中心受理的問題復(fù)雜、跨區(qū)域、有較大輿情風(fēng)險(xiǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)向市聯(lián)合服務(wù)中心反饋并申請(qǐng)?zhí)峒?jí)處理，召開聯(lián)席會(huì)議“一案一議”商議處理方案，必要時(shí)可成立聯(lián)合調(diào)解團(tuán)，最大力度確保調(diào)解實(shí)效，向爭(zhēng)議雙方進(jìn)行反饋。

　　（二）分類管理。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議根據(jù)業(yè)務(wù)類型可分為參保登記類、申報(bào)繳費(fèi)類、欠費(fèi)追繳類、權(quán)益待遇類和其他類，由各部門依職能實(shí)施分類管理。

　　1.參保登記類：繳費(fèi)人在參保登記過程中因應(yīng)參未參、參保信息有誤等問題產(chǎn)生的相關(guān)爭(zhēng)議，由人社、醫(yī)保部門進(jìn)行處理。具體參照《湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處置聯(lián)合服務(wù)中心精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)流程圖》（附件4）流轉(zhuǎn)辦理。

　　2.欠費(fèi)追繳類：該類爭(zhēng)議一般為用人單位未按時(shí)足額為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，影響勞動(dòng)者享受社保權(quán)益的爭(zhēng)議。根據(jù)費(fèi)款屬期按三種情況分別處理，包括社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)前欠費(fèi)、劃轉(zhuǎn)后欠費(fèi)、跨越劃轉(zhuǎn)期欠費(fèi)。

　　第一種情形：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)前欠費(fèi)

　　社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)前的欠費(fèi)爭(zhēng)議，由人社、醫(yī)保部門進(jìn)行處理。爭(zhēng)議處置服務(wù)中心人員受理審核并確認(rèn)投訴人初步提供的相關(guān)證明資料后，填寫《湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議受理登記表》（附件1），并在受理后的3個(gè)工作日內(nèi)填寫《湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議交辦單》（附件2）向人社、醫(yī)保部門進(jìn)行爭(zhēng)議移交，人社、醫(yī)保部門將核定的險(xiǎn)種、費(fèi)額等相關(guān)數(shù)據(jù)傳遞至稅務(wù)部門后，由稅務(wù)部門進(jìn)行征繳，并向繳費(fèi)人和中心回復(fù)反饋。爭(zhēng)議處置服務(wù)中心按要求登記臺(tái)賬，相關(guān)資料留存?zhèn)洳椤?/p>

　　第二種情形：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)后欠費(fèi)

　　社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)后的欠費(fèi)爭(zhēng)議，由稅務(wù)部門進(jìn)行處理。爭(zhēng)議處置服務(wù)中心受理爭(zhēng)議后在3個(gè)工作日內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行移交，稅務(wù)部門可聯(lián)合人社、醫(yī)保等部門通過系統(tǒng)查詢、聯(lián)系當(dāng)事人雙方了解具體情況。經(jīng)核實(shí)，用人單位逾期不申報(bào)繳費(fèi)的，由稅務(wù)部門依法向用人單位出具《責(zé)令限期改正通知書》。如有條件促成調(diào)解約談的，由稅務(wù)、人社、醫(yī)保三部門開展聯(lián)合約談，必要時(shí)可提請(qǐng)信訪局、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）等政府相關(guān)部門參加。約談的主要任務(wù)是厘清雙方訴求、欠費(fèi)原因等基本情況，告知當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)并提出初步意見。當(dāng)事人雙方達(dá)成一致的，用人單位在限期內(nèi)繳費(fèi)后即可結(jié)案。如用人單位逾期仍未繳納，又無法達(dá)成和解的，由稅務(wù)部門依法依規(guī)追繳欠費(fèi)。

　　3.申報(bào)繳費(fèi)類：該類爭(zhēng)議一般為用人單位未按實(shí)際工資基數(shù)足額申報(bào)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，影響勞動(dòng)者享受社保權(quán)益的爭(zhēng)議。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)前的該類爭(zhēng)議，由人社、醫(yī)保部門核實(shí)繳費(fèi)基數(shù)；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)后的該類爭(zhēng)議，服務(wù)中心應(yīng)在受理后的3個(gè)工作日內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行移交，稅務(wù)部門接收到交辦單后，組織調(diào)解。調(diào)解無效的，由稅務(wù)部門依法依規(guī)進(jìn)行征繳。

　　4.權(quán)益待遇類：繳費(fèi)人無法享受待遇或?qū)Υ�遇�?biāo)準(zhǔn)有異議的，由人社、醫(yī)保部門進(jìn)行處理，具體參照參保登記類爭(zhēng)議流程進(jìn)行處理。

　　5.其他類型：除上述四類爭(zhēng)議外的其他爭(zhēng)議，爭(zhēng)議處置服務(wù)中心受理后根據(jù)具體情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解或流轉(zhuǎn)處理，同時(shí)做好臺(tái)賬管理與資料留存?zhèn)洳椤?/p>

　　八、工作要求

　　（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理事關(guān)民生福祉，社會(huì)關(guān)注度高，影響范圍廣，各相關(guān)部門、成員單位要高度重視擔(dān)當(dāng)作為、協(xié)同發(fā)力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作機(jī)制，多元化協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議處理中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，妥善處理爭(zhēng)議糾紛。

　　（二）明確協(xié)作分工，創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式。各成員部門要將爭(zhēng)議處理壓實(shí)到具體部門、具體崗位、具體人員，協(xié)作聯(lián)動(dòng)形成合力，努力做到爭(zhēng)議不上交、化解快；要多方融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、責(zé)任共擔(dān)，創(chuàng)新征繳爭(zhēng)議聯(lián)合處置工作的有效路徑方法，精準(zhǔn)破解爭(zhēng)議難題。

　　（三）注意宣傳引導(dǎo)，跟蹤督導(dǎo)問效。各相關(guān)單位要加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策和法律法規(guī)宣傳輔導(dǎo)，引導(dǎo)繳費(fèi)人自覺守法、遇事找法、維權(quán)靠法，通過合法渠道表達(dá)訴求、通過法律救濟(jì)維護(hù)權(quán)益。要加強(qiáng)對(duì)征繳爭(zhēng)議處理工作的督導(dǎo)落實(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦問題解決，主動(dòng)查找爭(zhēng)議處理工作中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)爭(zhēng)議處理的創(chuàng)新舉措和工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推介，形成湘潭縣經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要加強(qiáng)督導(dǎo)問效、壓實(shí)責(zé)任，堅(jiān)決杜絕不作為、緩作為、亂作為現(xiàn)象，對(duì)因不擔(dān)當(dāng)、不履職、推諉拖拉、工作失誤引發(fā)輿情、造成不良后果的，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。

 

附件：1.湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議受理登記表

2.湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議交辦單

3.湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作臺(tái)賬

4.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處置服務(wù)中心精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)流程圖

5.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處置服務(wù)中心爭(zhēng)議調(diào)解流程圖

附件1

 

湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議受理登記表

 

登記表編號(hào)：

 

說明：1、本表由投訴人書寫，有困難的，可口述，由工作人員記錄后簽名；

2、投訴人超過1人的，另添紙逐一列明投訴人情況并簽名；

3、提供的證據(jù)材料須注明原件或復(fù)印件及數(shù)量。

附件2

湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議交辦單

 

 

注意事項(xiàng)：請(qǐng)具體經(jīng)辦人員務(wù)必聯(lián)系投訴人，并相應(yīng)保留通話記錄等證明信息

 

附件3

 

湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作臺(tái)賬

 

 

附件4

 

湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳協(xié)同共治爭(zhēng)議處置服務(wù)

中心精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)流程圖

附件5

      湘潭縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳協(xié)同共治爭(zhēng)議處置服務(wù)中心調(diào)解流程圖