各市州、縣市區(qū)人民政府，省直和中央在湘有關(guān)單位：

　　《2023年“湘易辦”超級服務(wù)端民生實事百日攻堅行動方案》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。

　　湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

　　2023年6月8日

　　2023年“湘易辦”超級服務(wù)端民生實事百日攻堅行動方案

　　為貫徹落實省委、省政府關(guān)于建好用好“湘易辦”超級服務(wù)端的決策部署，力爭提前完成“1523”民生實事目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《2023年“湘易辦”超級服務(wù)端建設(shè)升級工作方案》（湘政辦函〔2023〕17號），決定從2023年6月1日起，開展“湘易辦”超級服務(wù)端（以下簡稱“湘易辦”）民生實事百日攻堅行動，特制定如下方案：

　　一、工作目標(biāo)

　　力爭到2023年9月底前，全面完成民生實事“1523”工作目標(biāo)，即“湘易辦”上線服務(wù)事項10000項，其中“一網(wǎng)通辦”服務(wù)事項達到5000項，集成可應(yīng)用電子證照種類超過200類，用戶數(shù)突破3000萬。其中，上線服務(wù)事項任務(wù)，力爭在6月底前完成，7—9月持續(xù)鞏固；集成電子證照任務(wù)，力爭6—9月每月新增上線不少于22個；注冊用戶數(shù)任務(wù)，力爭6月新增不少于300萬人，7—9月每月新增不少于400萬人。

　　二、重點任務(wù)

　　（一）全面完善服務(wù)功能。6月上旬，在“湘易辦”上線自然人姓名和身份證號碼“兩要素”注冊、待激活用戶直接注冊激活接口及功能，進一步優(yōu)化簡化完善“湘易辦”注冊流程，保障注冊穩(wěn)定性、提升便利度。7月底前，完成“湘易辦”服務(wù)接口和微應(yīng)用模式服務(wù)融合方式的試點改造，推動市州和省直單位服務(wù)應(yīng)用與“湘易辦”深度融合集成，實現(xiàn)辦理事項和服務(wù)應(yīng)用多渠道統(tǒng)一管理、同源發(fā)布，以便接入服務(wù)可監(jiān)控、可統(tǒng)計、可調(diào)度。8月底前，組織省直相關(guān)部門基本完成單點登錄、頁面嵌套的定制開發(fā)，確保事項辦得通辦得好。9月底前，上線“湘易辦”建設(shè)運行運營數(shù)據(jù)看板，全面實時監(jiān)測“湘易辦”用戶注冊、事項辦理、資源保障、服務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)共享、安全運行等情況。（責(zé)任單位：省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)、省直有關(guān)部門）

　　（二）建好旗艦店和特色專區(qū)。在持續(xù)豐富第一批18個省直部門、14個市州及湘江新區(qū)旗艦店服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)第二批省直部門旗艦店或部門綜合專區(qū)的基礎(chǔ)上，針對群眾高頻需求推進特色專區(qū)的集成化、服務(wù)化、智能化，重點推進智慧文旅、智慧教育、智慧人社、陽光補貼等專區(qū)建設(shè)和完善。智慧文旅專區(qū)：6月底前，完成“湘易辦”與省博物院門票預(yù)約系統(tǒng)對接，上線省博物院預(yù)約參觀和展碼入館功能。7月15日前，優(yōu)化橘子洲、岳麓山等熱門景區(qū)預(yù)約功能，進一步提升游客使用“湘易辦”體驗感。智慧教育專區(qū)：6月底前，以服務(wù)湖南2023年高考考生和家長為導(dǎo)向，聯(lián)合省教育廳在“湘易辦”開設(shè)“湖南高考”服務(wù)，接入高考成績查詢、錄取情況查詢、高考政策咨詢等一站式服務(wù)功能。爭取7月底前完成學(xué)平險線上繳費功能。持續(xù)優(yōu)化“學(xué)生服務(wù)”相關(guān)功能，逐步實現(xiàn)學(xué)生入學(xué)、繳費、學(xué)生保險、安全教育、心理健康教育等與學(xué)生密切相關(guān)的事項一站式全鏈條服務(wù)。智慧人社專區(qū)：7月底前，完成與“智慧人社”系統(tǒng)對接，在“湘易辦”接入養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認證功能，最大程度方便退休人員群體。9月底前，在“湘易辦”接入機關(guān)事業(yè)單位招錄、公開招聘、人才引進、資格考試等功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)體驗。陽光補貼專區(qū)：6月底前，完成“湘易辦”與省財政廳惠民惠農(nóng)“一卡通”發(fā)放系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)全省個人補貼通過“湘易辦”辦理補貼查詢、身份認證，9月底前，全面啟動“湘易辦”與省財政廳陽光補貼發(fā)放平臺系統(tǒng)對接，逐步實現(xiàn)全省個人補貼事項在線申報、審批管理和資金發(fā)放。（責(zé)任單位：省文化和旅游廳、省教育廳、省人力資源社會保障廳、省財政廳、省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)）

　　（三）豐富“一件事一次辦”服務(wù)內(nèi)容。6月底前，推進實現(xiàn)婚育、特殊群體、社保保險等“一件事”上線；7月底前，推進實現(xiàn)“身后”、退休、軍人退役等“一件事”上線；8月底前，推進實現(xiàn)企業(yè)用工、員工保障、部分辦證類事項等“一件事”上線。9月底前，開展對“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)已上線事項全面測試完善；實現(xiàn)“跨省APP聯(lián)盟”服務(wù)事項達200項。（責(zé)任單位：省民政廳、省人力資源社會保障廳、省退役軍人事務(wù)廳、省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)）

　　（四）提升營商地圖服務(wù)能力。7月底前，完成營商地圖數(shù)據(jù)采集歸集工具優(yōu)化，新建營商地圖數(shù)據(jù)填報功能，完善相關(guān)部門官網(wǎng)數(shù)據(jù)定時采集模塊和數(shù)據(jù)共享機制，拓展數(shù)據(jù)要素、優(yōu)化更新頻率，建立數(shù)據(jù)共享異常預(yù)警機制。9月底前，完成后臺運營管理功能升級，新增支持各地各部門定制開發(fā)個性化主題營商地圖集成功能。開展市州和縣市區(qū)（含經(jīng)開區(qū)等開發(fā)園區(qū)）利用“湘易辦”開發(fā)個性化主題式營商地圖試點工作。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)、各市州和省直有關(guān)部門）

　　（五）推進惠企政策“一站式”兌現(xiàn)。7月底前，完成政策兌現(xiàn)平臺升級優(yōu)化，完善“即申即享”“免申即享”功能。9月底前，各地各部門已建政策兌現(xiàn)平臺要按照“湘易辦”標(biāo)準進行移動化改造，全面對接“湘易辦”。省市縣各有關(guān)部門依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺和“湘易辦”，線上線下聯(lián)動，全面推進“穩(wěn)增長20條”等政策兌現(xiàn)。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)、各市州和省直有關(guān)部門）

　　（六）拓展統(tǒng)一支付覆蓋范圍。8月底前，研究確定“湘易辦”商戶支付模式，持續(xù)拓展“湘易辦”統(tǒng)一支付覆蓋范圍，黨費、水費、電費、氣費、物業(yè)費、學(xué)雜費等便民繳費項目實現(xiàn)“湘易辦”在線“一站式”辦理；與省財政廳開展非稅項目繳費對接，持續(xù)上線相關(guān)稅費項目。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、省財政廳、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)）

　　（七）配齊配強建設(shè)運維運營隊伍。6月1日前，數(shù)字湖南公司配齊配強“湘易辦”運營隊伍，構(gòu)建可持續(xù)的合作生態(tài)，入駐“湘易辦”項目組；6月底前，完成與建行團隊運營交接，依法依規(guī)開展“湘易辦”運維運營工作，創(chuàng)新運營服務(wù)模式，更好地滿足企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)新需求。（責(zé)任單位：“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)）

　　（八）加強和規(guī)范宣傳推廣工作。6月底前，重點圍繞中非經(jīng)貿(mào)博覽會，推出“湘易辦”優(yōu)化營商環(huán)境工作有關(guān)報道。同時，加強對市州宣傳推廣“湘易辦”的指導(dǎo)和規(guī)范，堅決防范和遏制“指尖上的形式主義”，防止層層加碼、增加基層干部群眾負擔(dān)。7月至9月底，聚焦熱門事項、營商地圖、政策兌現(xiàn)和“一件事一次辦”主題式、套餐式服務(wù)等重點應(yīng)用場景，做好月度重點宣傳、高頻服務(wù)引流、節(jié)慶推廣、現(xiàn)場推廣等活動策劃，積極宣傳“湘易辦”的優(yōu)勢和特點，擴大“湘易辦”知曉度和影響力。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)、各市州和省直有關(guān)部門）

　　三、保障措施

　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)調(diào)度。成立“湘易辦”民生實事百日攻堅行動指揮部，瞿海同志任總指揮，建新同志任常務(wù)副總指揮，下設(shè)指揮部辦公室，具體工作由省政務(wù)局承擔(dān)，具體負責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)、任務(wù)分解、監(jiān)測調(diào)度、信息上報等工作，建立周專報、月調(diào)度的工作機制，構(gòu)建上下聯(lián)動、橫向協(xié)同工作模式，保障各項任務(wù)落到實處。

　　（二）加強項目建設(shè)和資源保障。加快省大數(shù)據(jù)總樞紐和“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)兩個重點項目建設(shè)，為“湘易辦”提供一站式數(shù)據(jù)共享服務(wù)和數(shù)據(jù)安全支撐服務(wù)，全面支撐“湘易辦”“一證通辦”“秒批秒辦”“跨域通辦”“一網(wǎng)通辦”。加強“湘易辦”政務(wù)云資源保障，滿足系統(tǒng)高并發(fā)的需求，保障“湘易辦”數(shù)據(jù)存放安全。

　　（三）加強監(jiān)督指導(dǎo)和考核評估。省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心要緊密配合，協(xié)同聯(lián)動，指導(dǎo)各市州、省直有關(guān)部門、“湘易辦”建設(shè)運營機構(gòu)，圍繞“1523”目標(biāo)任務(wù)做好功能完善、服務(wù)拓展、場景打造、安全防護、宣傳推廣等工作。在年底前，做好“湘易辦”民生實事完成情況的考核評估，對工作不力的地區(qū)和部門，在有關(guān)考核中予以扣分并適時通報；對取得明顯成效的地區(qū)和部門，將視情況予以加分。

　　附件：“湘易辦”十大場景應(yīng)用百日攻堅行動計劃