湘潭縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）是湘潭縣政府優(yōu)化投資環(huán)境，加強政風(fēng)建設(shè)，推進政務(wù)公開，按照便民利民原則設(shè)立的集中辦理行政審批和相關(guān)業(yè)務(wù)的場所，是一個集信息發(fā)布與咨詢、審批與收費、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督為一體的綜合服務(wù)管理機構(gòu)。為了收集群眾的意見和建議，進一步優(yōu)化服務(wù)，中心在門戶網(wǎng)站上開展了縣政府政務(wù)服務(wù)中心辦事滿意度調(diào)查評議活動，具體調(diào)查情況如下：

　　一、調(diào)查基本情況

　　調(diào)查問卷有6道題目，問題主要涉及調(diào)查參與者對縣政府政務(wù)服務(wù)中心辦事滿意度。調(diào)查時間從2017年9月1日至11月1日。

　　二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　調(diào)查結(jié)果顯示，對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度滿意的占96.49%，一般的占3.07%，不滿意的占0.44%；當(dāng)場不能辦結(jié)的事項，窗口工作人員出具了《受理單》的占98.24%，沒有出具的占1.76%；辦理的事項需要到單位內(nèi)部找有關(guān)人辦理有關(guān)手續(xù)的占21.08%，不需要的占78.92%；

　　窗口工作人員一次性告知所需要提供的資料的占97.8%，沒有的占2.2%；窗口工作人員有索拿卡要現(xiàn)象的占6.26%，沒有的占93.74%；窗口在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)了申請事項的占97.59%，沒有在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)的占2.41%。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　調(diào)查結(jié)果顯示，辦事群眾對中心的辦事滿意度較高，但仍存在一些不足，中心將高度重視群眾的滿意度情況調(diào)查結(jié)果，工作中進一步完善與改進。