為廣泛聽取鄉鎮基層、群眾呼聲和意見建議，進一步提升城鄉居民參保繳費工作成效，改進工作方式方法，提升醫保經辦服務能力，湘潭縣醫療保障局在縣人民政府門戶網站開展了“湘潭縣基本醫療保險調查問卷”，現將調查問卷情況公布如下：

　　一、調查基本情況

　　本次問卷調查從2023年6月1日開始至2023年6月15日結束，共有1510人次參加網上調查，主要圍繞參與者的基本信息、參保繳費、就醫購藥、報銷結算、就醫報銷體驗、醫保經辦服務等方面開展，共有14道題目。

　　二、調查數據統計

　　從參與調查的人群所參加的保險類別來看，職工醫療保險和城鄉居民醫療保險人數占比分別為49%和48%；參與調查人群的職業來看，機關事業單位人員為35%，農民為26%，其他為企業員工、個體工商戶和靈活就業人員；參與調查人群的年齡結構比例均勻，18-30歲占比10%、30-40歲占比23%，40-50歲占比38%、50-60歲占比為24%，參與調查的人群中參加基本醫療保險的占比為85.2%，其他為參加商業保險或沒有參加，尚未參加醫療保險的原因中認為參保費用高占比為30%，其次是不清楚醫保政策，認為自己不會生病。

　　參與者反映基本醫療保險參保非常方便占比為47.5%，比較方便為32%；對我縣基本醫療保險政策比較了解的占比為44.6%，很了解的為22%，聽說過一點的為25%。反映如果家人有人生病一般會選擇公立的二級及以上的醫院，農村居民一般選擇村衛生室和當地的鄉鎮衛生院首診。

　　參與者反映有84.5%已激活醫保電子憑證，73%的都知曉醫保電子憑證的使用流程方法，憑醫保電子憑證購藥結算非常方便的占比38%，比較方便占比36%。

　　參與者認為參加基本醫療保險后醫療保障水平有了較大程度的提高，期待基本醫療保險制度在繳費比例偏高、醫療費用增長過快、醫保宣傳報銷比例與實際比例存在差距等方面進行完善，對醫保經辦機構的總體評價滿意率和對醫保定點醫療機構的服務滿意率在85%以上。

　　三、調查結果分析

　　通過此次調查，可以看出人民群眾對目前基本醫療保險制度及醫保經辦服務持肯定的態度，同時我們也看了對醫療機構的服務質量和水平及醫保管理經辦服務的不足之處。下一步，我局將在以下方面加以改進和提高。一是加大醫保政策的宣傳力度，開展分類分層次的宣傳，提高醫保政策的知曉率；二是加大對醫療機構診療服務和收費行為的監管力度，杜絕過度醫療服務行為，減輕人民群眾的就醫負擔。三是加強部門聯動，形成工作合力。加強與衛健、稅務、民政、鄉村振興等部門的工作銜接，促進各類問題的協調解決；四是提高醫保經辦機構的服務能力，特別加強縣級醫保經辦機構、承辦醫保經辦業務的商業保險機構、鄉鎮、村醫保幫代辦機構的管理和監督，進一步提升服務能力和水平，減少群眾少跑路，讓信息多跑路，提升人民群眾的獲得感和幸福感，讓醫保政策更便民、惠民、利民！