一、調(diào)查基本情況

該問卷調(diào)查從2022年03月10日開始到2022年04月25日結(jié)束，調(diào)查問卷有14道題目。問題主要涉及參與者對(duì)“一門式”服務(wù)工作基本情況的了解，對(duì)“一門式”便民服務(wù)工作的滿意度開展相關(guān)調(diào)查。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、參與調(diào)查的人員中，女性占70.45%，男性占29.55%；

2、參與調(diào)查的人員中，年齡20-30歲的占13.11%，30-40歲占53.03%，40-50歲占23.29%，50-60歲占9.59%，60歲以上的占0.98%；

3、參與調(diào)查者身份中學(xué)生占0.2%；機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員占16.44%；企業(yè)職工占3.91%；務(wù)農(nóng)占22.9%；自由職業(yè)占14.29%；其他占42.27%；

4、對(duì)“一門式”服務(wù)了解程度中，了解占82.58%；有所了解占11.35%；完全不了解占6.07%；

5、對(duì)是否知道“一門式”便民服務(wù)中心位置的調(diào)查中，知道占89.82%；聽說過占4.11%；完全不知道占6.07%；

6.對(duì)是否前往過“一門式”便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)調(diào)查中，是占88.65%；否占11.35%；

7、對(duì)“一門式”便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)是否滿意調(diào)查中，滿意占92.37%；一般占4.5%；不滿意占3.13%；

8、對(duì)“一門式”辦理業(yè)務(wù)的效率是否滿意的調(diào)查中，滿意占91.78%；一般占4.89%；不滿意占3.33%；

9、對(duì)“一門式”窗口設(shè)置是否合理的調(diào)查中，合理占91.19%；一般占6.85%；不合理占1.96%；

10、對(duì)“一門式”工作環(huán)境的印象調(diào)查中，環(huán)境優(yōu)美占82.19%；環(huán)境一般占16.05%；環(huán)境較差占1.76%；

11、對(duì)“一門式”便民服務(wù)中心是否“一門式”解決了您的問題中，是占93.35%；否占6.65%；

12、對(duì)您想辦理的業(yè)務(wù)“一門式”便民服務(wù)中心是否都能受理的調(diào)查中，都可以受理占73.39%；能受理一部分占24.66%；都不可以受理占1.96%；

13、認(rèn)為“一門式”是怎樣一個(gè)團(tuán)體調(diào)查中，團(tuán)結(jié)占92.17%；一般占6.46%；不團(tuán)結(jié)占1.37%；

14、對(duì)“一門式”服務(wù)工作有什么好的意見和建議的征集中，整體情況反饋較滿意，表示辦事也非常方便，在業(yè)務(wù)覆蓋方面希望更全面，切實(shí)為老百姓排憂解難；

三、調(diào)查結(jié)果分析

湘潭縣居民踴躍參與此次問卷調(diào)查，人數(shù)達(dá)511人，針對(duì)上述問題，我縣將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“一門式”便民服務(wù)工作的宣傳力度，將繼續(xù)堅(jiān)持以為民服務(wù)提質(zhì)增效為突破口，梳理辦事流程，提升基層政務(wù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“一門式”服務(wù)全覆蓋，讓便民服務(wù)向群眾家門口延伸，努力建設(shè)人民滿意的政府。