一、調查基本情況

該問卷調查從2022年03月10日開始到2022年04月25日結束，調查問卷有14道題目。問題主要涉及參與者對“一門式”服務工作基本情況的了解，對“一門式”便民服務工作的滿意度開展相關調查。

二、調查數據統計

1、參與調查的人員中，女性占70.45%，男性占29.55%；

2、參與調查的人員中，年齡20-30歲的占13.11%，30-40歲占53.03%，40-50歲占23.29%，50-60歲占9.59%，60歲以上的占0.98%；

3、參與調查者身份中學生占0.2%；機關、事業單位人員占16.44%；企業職工占3.91%；務農占22.9%；自由職業占14.29%；其他占42.27%；

4、對“一門式”服務了解程度中，了解占82.58%；有所了解占11.35%；完全不了解占6.07%；

5、對是否知道“一門式”便民服務中心位置的調查中，知道占89.82%；聽說過占4.11%；完全不知道占6.07%；

6.對是否前往過“一門式”便民服務中心辦理業務調查中，是占88.65%；否占11.35%；

7、對“一門式”便民服務中心工作人員的服務是否滿意調查中，滿意占92.37%；一般占4.5%；不滿意占3.13%；

8、對“一門式”辦理業務的效率是否滿意的調查中，滿意占91.78%；一般占4.89%；不滿意占3.33%；

9、對“一門式”窗口設置是否合理的調查中，合理占91.19%；一般占6.85%；不合理占1.96%；

10、對“一門式”工作環境的印象調查中，環境優美占82.19%；環境一般占16.05%；環境較差占1.76%；

11、對“一門式”便民服務中心是否“一門式”解決了您的問題中，是占93.35%；否占6.65%；

12、對您想辦理的業務“一門式”便民服務中心是否都能受理的調查中，都可以受理占73.39%；能受理一部分占24.66%；都不可以受理占1.96%；

13、認為“一門式”是怎樣一個團體調查中，團結占92.17%；一般占6.46%；不團結占1.37%；

14、對“一門式”服務工作有什么好的意見和建議的征集中，整體情況反饋較滿意，表示辦事也非常方便，在業務覆蓋方面希望更全面，切實為老百姓排憂解難；

三、調查結果分析

湘潭縣居民踴躍參與此次問卷調查，人數達511人，針對上述問題，我縣將進一步加強對“一門式”便民服務工作的宣傳力度，將繼續堅持以為民服務提質增效為突破口，梳理辦事流程，提升基層政務服務能力，實現“一門式”服務全覆蓋，讓便民服務向群眾家門口延伸，努力建設人民滿意的政府。