新春將至，年味漸濃。2月12日，湘潭縣社會保險服務中心聯合湘潭天易農商行，組織黨員干部與業務骨干走進易俗河鎮煙塘敬老院，開展“認證服務進養老院”志愿服務活動，把暖心服務送到老人身邊。

　　活動現場，工作人員以“一對一、面對面”的方式，為老年人辦理養老保險待遇領取資格認證。對能自主操作的老人，現場指導使用“智慧人社”公眾號完成認證；對高齡、不熟悉手機操作的老人，全程協助代辦；對癱瘓在床、面部無法識別等不能現場認證的特殊老人，工作人員逐一做好信息登記，后續相關業務人員進行認證處理。同時，向養老院工作人員詳細講解認證操作流程，提醒其及時協助老人完成認證，保障待遇正常發放。

　　現場工作人員還同步開展政策宣講，重點圍繞養老待遇發放、資格認證等老年人關心的內容，耐心答疑解惑，并為老人們送上紙巾、紙杯等實用慰問品，在節前傳遞溫暖與關懷。

　　“年紀大了腿腳不便，手機也不會用，你們上門幫忙認證，真是太貼心了，謝謝！”老人們連連稱贊，臉上洋溢著滿意的笑容。此次上門服務，切實解決了養老院老人“認證難、跑路累”的問題，以貼心服務打通社保服務“最后一公里”，提升了老年群體對社保工作的滿意度與認可度。

　　下一步，湘潭縣社保中心將以黨建為引領，持續聚焦老年群體急難愁盼，不斷優化服務流程，擴大上門服務覆蓋面，以更有溫度、精度、力度的社保服務，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。