湘潭縣人力資源和社會保障局:“局長走流程”助推人社服務(wù)再提升
湘潭縣人民政府門戶網(wǎng)站 m.yqfq.com.cn 發(fā)布時間:2025-07-24 15:06
為持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革,切實優(yōu)化營商環(huán)境,提升服務(wù)效能。7月23日上午,縣人社局黨組書記、局長深入縣政務(wù)服務(wù)中心人社窗口開展“走流程 優(yōu)服務(wù)”活動,換位體驗群眾辦事流程,現(xiàn)場把脈政務(wù)服務(wù)堵點難點問題,推動政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化、再提升。

在現(xiàn)場,縣人社局局長以普通辦事群眾身份,全程體驗“高效辦成一件事”服務(wù)流程,親身感受人社窗口服務(wù)效能。沉浸式體驗了通過人社一體化自助服務(wù)機查詢個人養(yǎng)老保險參保情況、打印參保查詢單等事項的操作流程,感受自助服務(wù)高效便捷。同時,深入工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)窗口,體驗了申請認(rèn)定工傷的各項流程,與窗口工作人員、辦事群眾面對面交流,了解人社服務(wù)過程中存在的問題,并針對發(fā)現(xiàn)問題提出優(yōu)化指導(dǎo)。
下一步,縣人社局將進(jìn)一步整合優(yōu)化辦事窗口人員力量,持續(xù)優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的人社服務(wù)。
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