各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構：

根據國務院辦公廳秘書局《關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，省政務局組織開展了2021年第二季度政府網站與政務新媒體檢查工作，經省人民政府同意，現將有關情況通報如下。

一、總體情況

2021年第二季度，省政務局組織對全省正常運行的614家政府網站進行全覆蓋檢查，無存在突出問題政府網站，總體檢查合格率100%。重點檢查了50家省直單位網站互動交流功能，其中省長信箱欄目有32家單位、部門直通車欄目有20家單位實現了對簡單常見咨詢問題1個工作日內準確答復（詳見附表1）。對全省正常運行的2157家政務新媒體進行普查，發現8家存在單項否決問題，總體合格率99.63%，其中長沙市、衡陽市、株洲市、湘潭市、邵陽市、常德市、張家界市、郴州市、永州市、懷化市、婁底市、湘西自治州政務新媒體檢查合格率100%。

二、二季度檢查發現的主要問題

（一）政府網站互動交流留言辦理答復不及時。5月12日、13日，網民通過“我為政府網站找錯”平臺留言反映，省教育廳、省公安廳在“部門直通車”互動交流欄目中存在2020年11月8日、2021年3月27日的留言未及時答復情況。本季度檢查中，“省長信箱”欄目存在省商務廳、省廣電局、省中醫藥局3個單位，“部門直通車”欄目存在省國資委、省政府發展研究中心2個單位超過5個工作日未答復簡單常見咨詢問題情況。

（二）政府網站運維保障存在薄弱環節。衡東縣、洞口縣、赫山區等縣市區政府門戶網站，將所轄鄉鎮和縣政府部門開設的動態要聞類欄目命名為“工作進展”或“工作情況”欄目，部分欄目未達到2周內更新要求。省糧食和儲備局網站“業務頻道”、省中醫藥局網站“湖南中醫藥信息”頻道欄目設置不合理，部分欄目信息長期未更新。

（三）政務新媒體運維管理仍需規范。本季度檢查共有8家政務新媒體存在突出問題，其中省公安廳“湖南公安”、“湖南高速交警”大魚號，省司法廳“湖南省司法行政”新浪微博超過2個月未更新動態信息。省公安廳及全省各市州公安部門開設的網警巡查執法賬號（新浪微博、百度貼吧、微信公眾號、今日頭條號）尚未全部納入“全國政務新媒體信息報送系統”中監管。

三、下一步工作要求

（一）確保政府網站和政務新媒體安全運行。各地各部門要高度重視政府網站和政務新媒體安全工作，嚴格落實信息發布審查、值班值守和日常讀網制度，會同網信、通管和公安等部門，開展風險隱患排查和安全加固改造，強化監測預警和應急處置，做好防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓、防劫持、防泄密等工作，做到發現問題快速協調處置，杜絕出現嚴重表述錯誤和有害信息，確保政府網站和政務新媒體的安全穩定。

（二）突出做好留言辦理工作。各地各部門要完善政民互動留言辦理機制，提高留言辦理答復的時效性，切實做到聽取民意、解決問題、改進工作。要安排專人負責咨詢建言欄目留言的辦理工作，5個工作日內對網民咨詢留言作出答復，其中簡單常見咨詢問題實現1個工作日內作出答復。對于公開選登的網民留言，要做到多人審看、專人把關，確保留言時間、答復時間、答復單位、答復內容等要素齊全、表述準確。

（三）強化政務新媒體運維管理。各地各部門要充分認識移動互聯網環境下做好政務新媒體工作的重大意義，建立健全保障機制，積極發揮政務新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強的特點，不斷強化發布、傳播、互動、引導、辦事等功能。各級主管單位要對前期政務新媒體突出問題專項清理整治工作發現的問題進行“回頭看”，對本地區、本部門政府系統政務新媒體進行再梳理再排查，確保各類政務新媒體賬號在“全國政務新媒體信息報送系統”中應報盡報，信息真實、準確、完整，對于尚未在第三方平臺完成注銷工作的政務新媒體賬號，不得在線報備關停。

對此次通報的政府網站和政務新媒體存在問題，各地各部門要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問題整改情況請于2021年7月16日前書面反饋省政務局，省政務局將對整改情況進行復核。（聯系人：鄭鏘，聯系電話兼傳真：0731—89990430）

附件：1.省直單位答復留言情況

2.全省政府網站檢查情況

3.全省政務新媒體檢查情況

4.檢查發現存在突出問題的政務新媒體名單

湖南省政務管理服務局

2021年6月28日