各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構(gòu)：

根據(jù)國務(wù)院辦公廳秘書局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）和《2020年政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報》要求，省政務(wù)局組織開展了2020年第四季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

一、總體情況

2020年全省各級各部門緊緊圍繞國務(wù)院辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)發(fā)展目標(biāo)要求，立足政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體功能定位，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站集約化試點成果，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動“六穩(wěn)”“六保”等中心工作，全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理水平顯著提升。在國務(wù)院辦公廳組織的全國政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查中省政府門戶網(wǎng)站得分靠前，長沙市政府門戶網(wǎng)站得分較高。常德市、懷化市連續(xù)四個季度在全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查中合格率均達(dá)到100%。湘潭市、郴州市不斷創(chuàng)新政府網(wǎng)站集約化成果運用，健全監(jiān)管機制，政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理規(guī)范。

2020年第四季度，省政務(wù)局組織對全省正常運行的595家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)存在突出問題政府網(wǎng)站，總體合格率100%；對全省正常運行的2335家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)44家存在突出問題，總體合格率98.12%，其中長沙市、株洲市、湘潭市、常德市、郴州市、懷化市、婁底市政務(wù)新媒體檢查合格率100%。

二、國務(wù)院辦公廳2020年政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指出問題

2020年7月—10月，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室對我省省政府門戶網(wǎng)站、長沙市政府門戶網(wǎng)站和永州市零陵區(qū)政府門戶網(wǎng)站及相關(guān)監(jiān)管工作進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

（一）辦理網(wǎng)民留言回復(fù)不及時。網(wǎng)民在省政府門戶網(wǎng)站部門直通車欄目9月3日向省人力資源社會保障廳提交留言，10月16日才收到回復(fù)。長沙市政府門戶網(wǎng)站登錄個人中心提交問題后無答復(fù)，在網(wǎng)站來信反饋欄目中搜索無結(jié)果。永州市零陵區(qū)政府門戶網(wǎng)站10月30日提交留言2條，1條當(dāng)天回復(fù)質(zhì)量不高，另一條至11月10日仍未回復(fù)。

（二）辦事服務(wù)事項分類不合理、未提供表格樣表。省發(fā)展改革委將“價格監(jiān)測”和“對價格相關(guān)法律法規(guī)和政策措施進(jìn)行宣傳”政務(wù)服務(wù)事項列入“社會保障（社會保險、社會救助）”分類中；省文物局將“文物保護(hù)工程資質(zhì)單位信息查詢”、省廣播電視局將“中央廣播電視節(jié)目無線數(shù)字化覆蓋工程”政務(wù)服務(wù)事項列入“社會保障”分類中，事項分類不合理。省水利廳“取水許可審批”政務(wù)服務(wù)事項未提供“取水許可申請書”表格樣表。

（三）政府網(wǎng)站監(jiān)管工作仍有缺失。信用中國（湖南）、信用中國（株洲）、信用中國（湘西）網(wǎng)站未納入政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)監(jiān)管；湖南省衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督局網(wǎng)站6月18日申請永久下線，其政府網(wǎng)站功能未向省衛(wèi)生健康委網(wǎng)站進(jìn)行整合遷移；衡陽市信訪局（http://www.hysxfj.gov.cn/index.html）、張家界市公共資源交易網(wǎng)（http://www.zjjsggzy.gov.cn/）使用政府網(wǎng)站一級域名，如法網(wǎng)（http://www.rufa.gov.cn/rufamain/index）使用域名不規(guī)范。

三、四季度檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）政府網(wǎng)站運維保障存在薄弱環(huán)節(jié)。婁底、益陽等市政府門戶網(wǎng)站對非政府網(wǎng)站鏈接管理不嚴(yán)，打開無提示信息，未建立外鏈內(nèi)容的實時監(jiān)測和管理機制，存在鏈接不當(dāng)內(nèi)容風(fēng)險。邵陽市洞口縣、永州市藍(lán)山縣等縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站為部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開設(shè)政務(wù)公開專欄中，存在動態(tài)要聞類欄目未按時限及時更新情況。

（二）政務(wù)新媒體信息填報工作把關(guān)不嚴(yán)。在四季度組織開展的全國政務(wù)新媒體報送系統(tǒng)在線填報工作中，各個市州均存在誤將黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、醫(yī)院、學(xué)校、圖書館等非政府系統(tǒng)的政務(wù)新媒體賬號填入系統(tǒng)中的情況。

（三）政務(wù)新媒體運維管理仍需規(guī)范。本季度檢查共有44家政務(wù)新媒體存在突出問題，其中37家為微信公眾號未提供有效互動功能，占比84.09%，個別政務(wù)新媒體為滿足更新檢查要求，轉(zhuǎn)發(fā)天氣預(yù)報、央視新聞等與本部門職能職責(zé)無關(guān)內(nèi)容。益陽市、張家界市和岳陽市所主管的政務(wù)新媒體中分別有11家、10家和8家存在突出問題，監(jiān)管工作需進(jìn)一步加強。

四、下一步工作要求

（一）切實加強政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理。各地各部門要切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，堅決落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。針對“兩會”期間和春節(jié)假期工作特點，嚴(yán)格執(zhí)行信息先審后發(fā)制度，加強值班值守、安全巡防和監(jiān)測預(yù)警，做好防攻擊、防篡改、防病毒措施，對非政府網(wǎng)站外鏈進(jìn)行全面排查，堅決杜絕因信息內(nèi)容不當(dāng)和網(wǎng)絡(luò)安全事件等引發(fā)負(fù)面輿情。

（二）不斷提升政務(wù)新媒體服務(wù)水平。各地各部門要不斷完善政務(wù)新媒體功能建設(shè)，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強等優(yōu)勢，在解決內(nèi)容不更新、互動回應(yīng)差底線問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升信息發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺為基礎(chǔ)，大力推進(jìn)覆蓋面廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項向政務(wù)新媒體延伸，推動政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實用的移動服務(wù)。

（三）做好政府網(wǎng)站工作年報編制發(fā)布工作。各地各部門要按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報表發(fā)布工作的通知》（國辦函〔2018〕12號）和《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報表發(fā)布工作的通知》（湘政辦明電〔2018〕7號）要求，做好《政府網(wǎng)站工作年度報表》編制發(fā)布工作，于2021年1月25日前在網(wǎng)站首頁顯著位置發(fā)布，同步在網(wǎng)站信息公開目錄中展示，并在全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)中填報相關(guān)信息。各市州政府門戶網(wǎng)站要在首頁顯著位置開設(shè)專欄，集中發(fā)布本地區(qū)政府網(wǎng)站的工作年度報表。

（四）舉一反三抓好問題整改。對此次通報的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體存在問題，各地各部門要高度重視，舉一反三做好整改。各地各部門政府辦公室（廳）要切實履行監(jiān)管職責(zé)，對“全國政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)”內(nèi)信息進(jìn)行全面自查，重點將信用類和機構(gòu)改革后新開設(shè)的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體納入監(jiān)管，完成永久下線網(wǎng)站的整合遷移，規(guī)范使用政府網(wǎng)站域名。各政府網(wǎng)站主辦單位要對互動交流留言辦理機制、在線調(diào)查征集活動組織和政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理，確保網(wǎng)民留言5個工作日內(nèi)完成辦理回復(fù)，爭取實現(xiàn)簡單常見咨詢問題1個工作日內(nèi)回復(fù)；對組織開展的專項意見調(diào)查征集活動，要在活動結(jié)束后1個月內(nèi)公開反饋結(jié)果；對政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行科學(xué)分類、合理展現(xiàn)，細(xì)化規(guī)范辦事指南，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、線上線下一致。各單位問題整改情況于2021年2月15日前書面反饋省政務(wù)局，省政務(wù)局將對整改情況進(jìn)行復(fù)核。

聯(lián)系人：鄭鏘，聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731—89990430。

附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況

2.全省政務(wù)新媒體檢查情況

3.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體名單

湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

2021年1月21日